Entender a solicitação
Identificação do assunto e coleta das informações mínimas definidas pela empresa.
Atendimento no WhatsApp com IA
Organize a entrada sem perder o controle da conversa.
A solução pode orientar o contato, coletar informações essenciais, identificar a necessidade e encaminhar a conversa para a pessoa certa quando o atendimento humano for necessário.
Avaliar meu atendimento →Fluxo possível
IA para organizar a operação e humanos para assumir o que exige julgamento.
Orientar ou qualificar
Respostas e perguntas dentro de regras, escopo e conhecimento aprovados.
Encaminhar com contexto
Transferência para o time quando houver intenção comercial, exceção ou pedido humano.
O desenho final depende do processo, dos canais, das integrações e das regras aprovadas. A solução não substitui automaticamente toda a equipe.
Seu atendimento perde tempo ou oportunidades?
Explique como as conversas chegam hoje e onde está o principal gargalo.