Transparência e proteção

Política de Privacidade

Última atualização: 2026-08-10

Esta Política de Privacidade descreve como a Opticore AI, nome empresarial de 63.759.540 ANDRE LORENTE RODRIGUES, inscrita no CNPJ sob o nº 63.759.540/0001-73, com atuação em Minas Gerais, Brasil (doravante “Opticore AI” ou “nós”), coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais quando você utiliza este site, solicita contato comercial ou contrata nossos serviços de desenvolvimento e implantação de agentes de inteligência artificial e automações.

1. Dados que coletamos

• Dados fornecidos voluntariamente: nome, empresa, e-mail, telefone, mensagem e demais informações enviadas no formulário de contato.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores de cookies e dados de uso (páginas visitadas, tempo, interações).
• Dados de integração: caso o serviço seja contratado, podemos processar dados funcionais necessários para integração via API, logs de atendimento, transcrições e metadados operacionais conforme contrato.

2. Finalidades do tratamento

Tratamos dados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de contato comercial e agendar demonstrações.
• Preparar propostas, contratos e contato pós-venda.
• Fornecer, operar e melhorar o serviço de Agente de IA (incluindo integração e suporte técnico).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de auditoria.
• Análise de uso e melhoria do site (analytics).

3. Base legal

Para usuários no Brasil e em outras jurisdições aplicáveis, as bases legais incluem: consentimento (quando aplicável), execução de contrato, cumprimento de obrigações legais e interesse legítimo para operações e segurança.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviço que nos auxiliam (hospedagem, ferramentas de e-mail, analytics, CRM).
• Parceiros de integração (APIs, provedores de chat, plataformas de ticketing) quando necessário para a prestação do serviço.
• Autoridades públicas quando exigido por lei.

Exigimos que nossos prestadores adotem práticas de segurança e confidencialidade compatíveis com esta política.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise para entender o uso. Usuários podem recusar cookies não essenciais — o site oferece controle básico de consentimento.

6. Retenção de dados

Dados de contato são mantidos enquanto necessário para comunicação comercial e por até 3 anos após o último contato, salvo quando exigido outro prazo por lei ou contrato. Dados técnicos e logs são retidos por períodos alternados para mantê-los relevantes e para fins de segurança (por exemplo, 6 a 24 meses).

7. Segurança

Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro; caso ocorra incidente, seguiremos obrigações legais de notificação às autoridades competentes e aos titulares afetados, quando aplicável.

8. Transferência internacional

Dados poderão ser transferidos para provedores localizados fora do seu país, obedecendo às leis aplicáveis e medidas de proteção adequadas (cláusulas contratuais, políticas de segurança).

9. Direitos dos titulares

Você pode solicitar: acesso, correção, eliminação, limitação do tratamento, portabilidade e revogação do consentimento, quando aplicável. Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail comercial indicado na seção abaixo.

10. Contato

Para questões sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato com a Opticore AI pelo e-mail [email protected].

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. Notificaremos mudanças relevantes por meio do site ou comunicação direta quando aplicável.

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